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Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

Unsere Praxis strebt nach ständiger Verbesserung und Erfüllung der Patientenzufriedenheit.

Durch ein dokumentiertes und überwachtes Qualitätsmanagementsystem!

Dokumentiertes und überwachtes Qualitätsmanagementsystem
Dokumentiertes und überwachtes Qualitätsmanagementsystem

Inhalte u. a.:

  • Aufbau und Erstellung von Arbeitsanweisungen und Checklisten für alle Bereiche (Rezeption/Empfang, Service, Patientenbetreuung, Terminmanagement, Verwaltung/Abrechnung, Labor, Röntgen, Sterilisation, Behandlungszimmer, Materialwirtschaft etc.)
  • Aufbau und ständige Aktualisierung Qualitätsmanagement-Handbuch (QMH)
  • QMH in der Organisation
  • Interne und externe Kommunikation
  • Regelmäßige Erstellung und Durchführung Patienten-Kundenbefragung
  • Fehler- und Chancenmanagement
  • Beachtung und Durchführung der DSGVO: Dr. Heger selbst ist TÜV-zertifizierter Datenschutzbeauftragter (nach DSGVO muss ein Dritter zuständig sein)
Copyright 2019 dentdesign™Dr. med. dent. Matthias Heger MSc