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Unsere Leistungen
Streben nach Verbesserung = QM


Unsere Praxis strebt nach ständiger Verbesserung und Erfüllung der Patientenzufriedenheit durch ein dokumentiertes und überwachtes Qualitätsmanagementsystem nach
DIN EN ISO 9001:2000.

 

Inhalte:

  • Aufbau und Erstellung von Arbeitsanweisungen und Checklisten für alle Bereiche (Rezeption/Empfang, Service, Patientenbetreuung, Terminmanagement, Verwaltung/Abrechnung, Labor, Röntgen, Sterilisation, Behandlungszimmer, Materialwirtschaft etc.) 
  • Aufbau Qualitätsmangement-Handbuch (QMH)
  • QMH in der Organisation
  • Interne und Externe Kommunikation
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Umgang mit Fehlern und Beschwerden = Chancenmanagement
  • Erstellung und Einsatz des Kundenfragebogens
  • Einführen des Fehlermanagements und Durchführung Patienten-Kundenbefragung 
  • Durchführung Interner Audits
  • Erstellung Management Review (Bewertung des QM-Systems)
  • Geschäftsleitungsprozesse
  • Verantwortung der Obersten Leitung
  • Personalführung und Kommunikation
  • Management Review (Bewertung des QM-Systems)